В групповых и межгрупповых отношениях конфликт способствует предотвращению застоя, служит источником нововведений, стимулом развития, фактором стабилизации группы фактором интеграции. К основным путям предупреждения (профилактики) конфликтов следует отнести:
• Правильный подбор и расстановка кадров,
• Четкая организация труда.
• Особенности отношения руководителя к подчиненным
• Четкое знание каждым членом коллектива своих прав и обязанностей,
• Гласность в работе.
• Недопущение распространения некоторых отрицательных психологических явлений (слухи, сплетни, анонимки и т.п.),
Что касается последнего фактора, то речь идет о скрытом или открытом движении необъективной информации. Эти явления возникают, когда есть интерес к чему-то, но не хватает объективной информации. Поэтому необходима оперативная объективная информация о всех происходящих в коллективе событиях.
К основным путям ликвидации конфликтов можно отнести'
• Административный.
• Педагогический.
• Способ "объективизация конфликта’’ .
• Обращение к "третейскому судье".
• Способ организации сотрудничества.
Менеджеру, работающему с людьми, надо помнить, что любые конфликты должны быть преодолены на принципиальной основе. При выслушивании конфликтующих сторон следует быть максимально тактичным, учитывать индивидуальные особенности сторон. На одного лучше подействовать мягким обращением, уговором, другого скорее убедить. Можно использовать требование, предупреждение, но оно также должно быть выражено не в оскорбительной форме. При разрешении конфликта все в коллективе, в том числе и оппоненты, должны понять и осознать, кто прав, т.е. должна быть четко выражена истина, которая, как известно, всегда одна.
Другое по теме:
Изменение образа жизни в период кризиса
B переходные моменты образ жизни подвергается внезапным изменениям в четырех измерениях.
Первое измерение: внутреннее ощущение себя по отношению к другим
С возрастом возрастает значимость для человека притязания на признание ценности и ...
Основные компоненты структуры темперамента
Свойства нервной системы - это понятие, введенное И.П.Павловым для обозначения динамических особенностей нервной системы, по большей степени генетически детерминированных, которые определяют индивидуальные различия в поведении при реагиро ...
Мотивационная структура личности в экстремальной ситуации
Существуют различные подходы к рассмотрению мотивации личности как в отечественной, так и в зарубежной психологии. Прежде всего укажем на теории мотивации А. Маслоу и Г. Мюррея. В них авторы классифицировали потребности и задали определен ...
Меню сайта