В групповых и межгрупповых отношениях конфликт способствует предотвращению застоя, служит источником нововведений, стимулом развития, фактором стабилизации группы фактором интеграции. К основным путям предупреждения (профилактики) конфликтов следует отнести:
• Правильный подбор и расстановка кадров,
• Четкая организация труда.
• Особенности отношения руководителя к подчиненным
• Четкое знание каждым членом коллектива своих прав и обязанностей,
• Гласность в работе.
• Недопущение распространения некоторых отрицательных психологических явлений (слухи, сплетни, анонимки и т.п.),
Что касается последнего фактора, то речь идет о скрытом или открытом движении необъективной информации. Эти явления возникают, когда есть интерес к чему-то, но не хватает объективной информации. Поэтому необходима оперативная объективная информация о всех происходящих в коллективе событиях.
К основным путям ликвидации конфликтов можно отнести'
• Административный.
• Педагогический.
• Способ "объективизация конфликта’’ .
• Обращение к "третейскому судье".
• Способ организации сотрудничества.
Менеджеру, работающему с людьми, надо помнить, что любые конфликты должны быть преодолены на принципиальной основе. При выслушивании конфликтующих сторон следует быть максимально тактичным, учитывать индивидуальные особенности сторон. На одного лучше подействовать мягким обращением, уговором, другого скорее убедить. Можно использовать требование, предупреждение, но оно также должно быть выражено не в оскорбительной форме. При разрешении конфликта все в коллективе, в том числе и оппоненты, должны понять и осознать, кто прав, т.е. должна быть четко выражена истина, которая, как известно, всегда одна.
Другое по теме:
Основные направления анализа лидерства
С точки зрения когнитивного подхода человек рассматривается в качестве наблюдателя, который активно оценивает и интерпретирует информацию, поступающую из внешнего мира, а не пассивно воспринимает ее. Причем интерпретация, причинное объясн ...
Особенности мышления
"В раннем возрасте кроме наглядно-действенного мышления начинает формироваться и наглядно-образное. Наглядно-действенное мышление возникает к концу первого года жизни и является ведущим видом мышления до 3,5—4 лет. Наглядно-образное ...
Организация и методы исследования
Целью
данного исследования является определение восприятия родительского отношения в формировании личностно – эмоциональных особенностей детей разведенных родителей и детей из полных семей.
Гипотезой
стало предположение: восприятие род ...
Меню сайта